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为了不断提升收银员的业务技能和服务水平，提高收银台综合素质，促进收银程序规范化，打造一支标准化、专业化、精细化的收银队伍，更好的服务顾客。4月27日，公司在器械城店组织了2019年度收银员技能测评比赛，进一步检验考核收银员的综合技能。

公司对于收银员的考核定级分为笔试和面试两部分，笔试考试3月已经全部结束，本次技能测评比赛属于面试部分，最终成绩将计入收银员年度定级考试总成绩。

本次收银员技能测评分为四个步骤：点钞及真假钞辨认、收银设备故障处理、顾客接待流程、突发事件应对。

第一阶段是点钞及真假钞辨认，由董事长助理孙莉和财务部经理陈荣担任评委，点钞比赛以90秒点钞100张为限，每位选手必须在规定时间内完成点钞并点出假钞，计算出真钞的正确金额。

第二阶段是收银设备故障处理，主要考察大家电脑及POS机开关机顺序、系统软件的使用情况及常见故障排除等项目，由网络部徐岩和袁文文随机设置收银设备常见故障。

第三阶段是顾客接待流程，汉台北区区域经理朱利平、财务部李娟担任评委，叶家营店店长徐彦丽、汉江新城店店长陆小伟扮演顾客，要求员工在接待顾客过程中完成15件商品的销售全过程，包含3种无条码、买赠、易混淆商品，依据商品特性对顾客进行关联销售、买赠活动、收银台换购活动介绍。

第四阶段是突发事件应对，汉台南区区域经理焦文利、北大街店店长骆鹏惠担任考官，针对门店收银台可能遇见的假币、顾客纠纷、顾客投诉、虚开发票、医保检查等一系列突发紧急事件，考验大家紧急事件处理和应变能力。

收银岗位作为门店接触消费者的“一线窗口”，每天接待成百上千的顾客，娴熟的业务技能和亲切的服务态度是提升消费者满意度的重要环节，也是展现公司精细化管理、人性化服务的重要窗口。

收银是一项脑力劳动和体力劳动相结合的工作，无论是点钞还是辨别真假、收银、商品扫描结账，每一项都是日常工作中积累出的经验，虽然工作空间仅有小小的两三平方米，但这看似平凡的工作，也能造就不平凡的业绩，成就不平凡的自己。

通过比赛，不仅让大家检验自身收银水平，也能给公司后期的培训提供方向，经过不断的学习进步，磨练技艺，充分践行美致惠“致力健康、尽善尽美”的经营理念，夯实基础练内功，精耕细作求完美，进一步提高我们自身的业务技能和综合素质，更好的服务于广大消费者！